Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους του Οργανισμούς (Επιχειρήσεις) ανεξαρτήτου μεγέθους και δραστηριότητας και χρησιμοποιείται από εσωτερικά και εξωτερικά μέρη συμπεριλαμβανομένων και των φορέων πιστοποίησης / προμηθευτών, για την ανίχνευση της ικανότητας του στην κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών του, τυχόν νομοθετικών απαιτήσεων ή και των απαιτήσεων που τίθενται από τον ίδιο τον Οργανισμό.

Το πρότυπο θέτει τις γενικές κατευθύνσεις και βασικές αρχές / απαιτήσεις, για την εφαρμογή Συστημάτων Ποιότητας. Η φιλοσοφία του στηρίζεται και διαπνέεται από τις 8 βασικές αρχές της διοίκησης, οι οποίες είναι οι εξής:

1. Εστίαση στον πελάτη
2. Ηγεσία
3. Συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού
4. Διεργασιακή προσέγγιση στις δραστηριότητες
5. Συστηματική προσέγγιση στη διοίκηση
6. Διαρκής βελτίωση
7. Λήψη αποφάσεων βασισμένη σε στοιχεία
8. Αμοιβαία επωφελής σχέση με τους προμηθευτές

Ενώ η εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας τονίζει τη σημασία:

• Της κατανόησης και ικανοποίησης των απαιτήσεων (νομοθετικών, πελατών κλπ).
• Της συλλογής και διαχείρισης των δεδομένων που αφορούν στην απόδοση και αποτελεσματικότητα των λειτουργικών διεργασιών του Οργανισμού.
• Της συνεχούς βελτίωσης των διεργασιών μέσω της παρακολούθησης μετρούμενων αντικειμενικών στόχων, και
• Της αξιολόγησης των διαδικασιών με τέτοιο τρόπο ώστε τα αποτελέσματα να παρέχουν προστιθέμενη αξία στο σύστημα.

Πιστοποίηση ISO 9001 στον κλάδο των Υπηρεσιών

Η Q-CERT διαθέτει επιθεωρητές με εμπειρία στον κλάδο των Οργανισμών Παροχής Υπηρεσιών ώστε οι πελάτες να επωφελούνται από τη διαδικασία πιστοποίησης. Οι εταιρείες αποθήκευσης και μεταφοράς, οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί, οι εταιρείες και ιδιώτες που παρέχουν συμβουλευτικές και τεχνικές υπηρεσίες και γενικότερα όλες οι εταιρείες / οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στο πεδίο της παροχής υπηρεσιών, αναγνωρίζουν τη διαδικασία πιστοποίησης και την απόκτηση πιστοποιητικού ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ως επιπλέον σημείο αναγνώρισης και αποδοχής από τους πελάτες τους και ως ένα μέσο βελτίωσης της εσωτερικής τους λειτουργίας. Οι επιθεωρήσεις πραγματοποιούνται από έμπειρο προσωπικό το οποίο έχει την ικανότητα να ερμηνεύσει τις απαιτήσεις του προτύπου όπως αυτές θα πρέπει να εφαρμόζονται στον κλάδο των υπηρεσιών.

Πιστοποίηση ISO 9001 στον Κατασκευαστικό / Παραγωγικό κλάδο

Η Q-CERT διαθέτει επιθεωρητές με μεγάλη εμπειρία στον κλάδο της μεταποίησης και της παραγωγής προϊόντων. Για το βέλτιστο αποτέλεσμα της διαδικασίας πιστοποίησης, συνεργαζόμαστε με εσάς ώστε η διαδικασία αυτή να προσαρμοστεί στις ιδιαιτερότητες των λειτουργιών σας και των παραγόμενων από εσάς προϊόντων. Ο επιθεωρητής που θα πραγματοποιήσει την επιθεώρηση θα είναι γνώστης του κλάδου σας και των συνηθισμένων πρακτικών που ακολουθούνται σε αυτόν και δεν θα πρέπει να ανησυχείτε για την απαίτηση από μέρους του της εφαρμογής επιπλέον διαδικασιών ή οδηγιών εργασίας που δεν απαιτούνται από το πρότυπο, ενώ, η όλη διαδικασία πιστοποίησης επικεντρώνεται στο σύστημα διαχείρισης, παρακολούθησης και αξιολόγησης των διεργασιών όπως απαιτείται και από το ίδιο το πρότυπο.