(αδιαπίστευτο πιστοποιητικό ή με αναφορά στο πιστοποιητικό του ISO 27001 ως κάλυψη επιπρόσθετων απαιτήσεων)

Το ISO/IEC 27018 είναι διεθνές πρότυπο/κώδικας πρακτικής που καθοδηγεί την προστασία προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών (PII) σε cloud περιβάλλοντα. Ανήκει στην οικογένεια ISO 27000 και «πατά» στο ISO/IEC 27002, δίνοντας στοχευμένες οδηγίες για παρόχους και χρήστες cloud. Εφαρμόζεται σε δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς, κυβερνητικούς φορείς και ΜΚΟ, και είναι κρίσιμο για όσους επεξεργάζονται PII σε IaaS, PaaS ή SaaS. 
Ο σκοπός του είναι να διαμορφώσει ξεκάθαρες, επιθεωρήσιμες πρακτικές που μειώνουν τον κίνδυνο παραβιάσεων, ενισχύουν την εμπιστοσύνη πελατών και διευκολύνουν τη συμμόρφωση με GDPR και άλλες διεθνείς απαιτήσεις. 

Τι προστατεύει το ISO 27018 και γιατί είναι σημαντικό 

Το ISO 27018 εστιάζει στην ιδιωτικότητα και ασφάλεια επεξεργασίας PII στο cloud. Θέτει απαιτήσεις για: 

  • Έλεγχο πρόσβασης & ελαχιστοποίηση δεδομένων, 
  • Διαφάνεια προς τους πελάτες/υποκειμένα, 
  • Ασφαλή επεξεργασία/αποθήκευση/διαβίβαση PII, 
  • Αντιμετώπιση περιστατικών και υπεύθυνη κοινοποίηση, 
  • Σαφείς ρόλους/ευθύνες μεταξύ cloud provider και πελάτη. 
    Η υιοθέτηση του προτύπου μειώνει τον κίνδυνο παραβιάσεων, ενισχύει την εταιρική φήμη και λειτουργεί ως γλώσσα εμπιστοσύνης σε due diligence, RFPs και διεθνείς συνεργασίες. 

Οφέλη από την Πιστοποίηση ISO 27018 

  • Εμπιστοσύνη πελατών & αγοράς: ορατές δεσμεύσεις σε privacy-by-design, μετρήσιμες και ελεγχόμενες. 
  • Κανονιστική ετοιμότητα: διευκολύνει ευθυγράμμιση με GDPR και άλλους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. 
  • Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: διαφοροποιεί cloud providers και SaaS εταιρείες σε διεθνή έργα. 
  • Αντιμετώπιση περιστατικών και υπεύθυνη κοινοποίηση, 
  • Μείωση κινδύνων & κόστους: προλαμβάνει data breaches και περιορίζει τον αντίκτυπο/κόστος περιστατικών. 
  • Streamlined operations: τυποποιεί διαδικασίες σε πολλαπλές χώρες/πελάτες, απλοποιώντας το διεθνές footprint. 

Βασικές Αρχές & Έλεγχοι του ISO 27018 

Το πρότυπο βασίζεται στο ISO/IEC 27002 και το επεκτείνει για cloud, περιγράφοντας ειδικούς ελέγχους οργανωμένους γύρω από 8 αρχές ιδιωτικότητας, όπως: 

  • Διαφάνεια & εύλογη επεξεργασία (ενημέρωση, σκοποί, νόμιμες βάσεις), 
  • Συγκατάθεση & δικαιώματα υποκειμένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, αντίρρηση), 
  • Περιορισμός σκοπού & ελαχιστοποίηση δεδομένων, 
  • Ακεραιότητα & εμπιστευτικότητα (κρυπτογράφηση, IAM, segregation), 
  • Ασφάλεια κύκλου ζωής PII (συλλογή → αποθήκευση → διάθεση), 
  • Διακυβέρνηση τρίτων/υπεργολάβων (processors/sub-processors), 
  • Διαχείριση περιστατικών & αναφορών, 
  • Λογοδοσία & τεκμηρίωση (auditability, records, evidences). 
    Το ISO 27018 στοχεύει κυρίως σε οργανισμούς που δρουν ως PII Processors στο cloud, αλλά είναι χρήσιμο και για controllers που αξιολογούν τους παρόχους τους. 

Διαφορές μεταξύ ISO 27018, ISO 27001 και ISO 27701 

  • ISO/IEC 27001: Management standard για ISMS – καθορίζει το πλαίσιο διακυβέρνησης ασφάλειας πληροφοριών (clauses 4–10, risk-based PDCA). 
  • ISO/IEC 27018: Κώδικας πρακτικής που ειδικεύει τους ελέγχους για PII σε cloud (ιδίως για processors). 
  • ISO/IEC 27701: Privacy Information Management System (PIMS) – επεκτείνει το ISO 27001 για controllers & processors με privacy controls. 
    Συχνά, οι οργανισμοί υλοποιούν 27001 ως «ομπρέλα» ISMS, 27018 για cloud PII πρακτικές και 27701 για ολοκληρωμένο PIMS. Το 27701 τροφοδοτήθηκε από τις απαιτήσεις του GDPR και προϋποθέτει υφιστάμενο ή ταυτόχρονο 27001. 

Διαδικασία Πιστοποίησης ISO 27018 

Προϋπόθεση: εν ισχύ Πιστοποίηση ISO/IEC 27001 (ή ταυτόχρονη πιστοποίηση 27001+27018). 
Τυπικά βήματα: 

  1. Gap analysis & scoping: ορισμός υπηρεσιών/cloud accounts/regions, καταγραφή PII ροών. 
  1. Risk assessment & controls: αξιολόγηση κινδύνων για PII και επιλογή/υλοποίηση ελέγχων 27018. 
  1. Εσωτερικός έλεγχος & Management Review: αποδείξεις αποτελεσματικότητας, KPIs, CAPAs. 
  1. Πιστοποίηση (Stage 1 – ετοιμότητα· Stage 2 – εφαρμογή/αποτελεσματικότητα). 
  1. Έκδοση πιστοποιητικού και ετήσιες επιτηρήσεις· επαναπιστοποίηση στην 3ετία. 
    Διάρκεια: συνήθως 2–4 μήνες, ανάλογα με μέγεθος/πολυπλοκότητα και ωριμότητα ISMS. 
    Κόστος: εξαρτάται από μέγεθος, cloud footprint (λογαριασμοί/regions/υπηρεσίες), όγκο/ευαισθησία PII, αριθμό προμηθευτών και εύρος audit. 

Εφαρμογή στην Πράξη – Roadmap & Best Practices 

  • Σύνδεση με 27001: SoA, risk register, policies (Access, Crypto, Logging, Supplier). 
  • Κρυπτογράφηση & key management: at-rest/in-transit, KMS/HSM, rotation, segregation of duties. 
  • IAM & least privilege: MFA, short-lived credentials, API keys hygiene, Just-In-Time access. 
  • Monitoring & incident response: ενοποιημένα logs, CSPM/SIEM, cloud-ειδικά runbooks, SLA για notifications. 
  • Data lifecycle & retention: data classification, data minimization, secure disposal & sanitization. 
  • Third-party governance: αξιολόγηση processors/sub-processors, SCCs/DTAs όπου χρειάζεται, δοκιμές ανάκτησης. 
  • Training & awareness: στοχευμένα προγράμματα ανά ρόλο (Dev, Sec, Ops, Legal, Support). 
  • Συνεχής συμμόρφωση: audits, KPIs, privacy reviews σε αλλαγές αρχιτεκτονικής/λειτουργίας. 

ISO 27018 & Κανονιστικά Πλαίσια (GDPR, HIPAA, CCPA) 

Το ISO 27018 διευκολύνει τη συμμόρφωση με τον GDPR – ιδίως για processors που χειρίζονται PII σε public cloud. Παράλληλα, χαρτογραφείται σε απαιτήσεις κλάδων όπως υγεία (HIPAA) και καταναλωτική ιδιωτικότητα (CCPA/CPRA), προσφέροντας ένα ουδέτερο, διεθνές πλαίσιο αποδεικτέων πρακτικών σε multi-jurisdiction περιβάλλοντα. 

Παραδείγματα, Κλάδοι & SMEs 

  • Cloud providers/SaaS: επιτάχυνση due diligence, εμπιστοσύνη σε B2B πωλήσεις. 
  • Fintech/Payments: αυξημένες απαιτήσεις για logs, crypto, monitoring. 
  • Υγεία & e-Health: ευαίσθητα δεδομένα, υψηλό ρίσκο — ισχυρά οφέλη από τυποποιημένα privacy controls. 
  • SMEs: με αναλογικότητα μπορούν να κερδίσουν αξιοπιστία και πρόσβαση σε νέες αγορές, χωρίς υπερβολική τεκμηρίωση. 

Γιατί Q-CERT για την Πιστοποίηση ISO 27018

Η Πιστοποίηση ISO 27018 ενισχύει εμπιστοσύνη, συμμόρφωση και ανταγωνιστικότητα σε οργανισμούς που επεξεργάζονται PII στο cloud. Εάν εξετάζετε την υιοθέτηση, ζητήστε εκτίμηση scope, audit days & κόστους και ένα ρεαλιστικό πλάνο υλοποίησης/πιστοποίησης. 
Μπορείτε να απευθυνθείτε στη Q-CERT για πιστοποίηση ISO 27001/27018 σαφή καθοδήγηση στο audit και προσέγγιση value-added που εστιάζει στην ουσία.