Το ISO 9001 είναι ένα πελατοκεντρικό Σύστημα Διαχείρισης το οποίο μπορεί να εφαρμοστεί από οποιονδήποτε οργανισμό που στοχεύει / επιθυμεί την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών του μέσω της παροχής προϊόντων ή / και υπηρεσιών που καλύπτουν τις απαιτήσεις τους και πληρούν τις όποιες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Για την επίτευξη αυτού, το πρότυπο, καθορίζει τις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης που αποσκοπεί στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων / υπηρεσιών ή / και όλων των σχετικών λειτουργιών του οργανισμού, από την παραλαβή της αίτησης ενδιαφέροντος του πελάτη έως και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας / σύμβασης / αγοράς.
Αυτό επιτυγχάνεται μέσω:
Α) Της συνεχούς παρακολούθησης των απαιτήσεων ή / και των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών και την αναπροσαρμογή των λειτουργιών του οργανισμού όπου και όταν αυτό θεωρείται απαραίτητο.
Β) Της παρακολούθησης / ανίχνευσης του επιπέδου ικανοποίησης των πελατών του οργανισμού και την αναπροσαρμογή των λειτουργιών του όπου και όταν αυτό θεωρείται απαραίτητο.
Γ) Της διαχείρισης και αξιολόγησης των δεδομένων της εφαρμογής του συστήματος με σκοπό την ανίχνευση ευκαιριών βελτίωσης (σε κάθε επίπεδο), την αντιμετώπιση αποκλίσεων και το σχεδιασμό ενεργειών / δράσεων για την αποφυγή της επανεμφάνισης αυτών.
Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 304/2008 & Εκτελεστικός Κανονισμός (ΕΚ) 2067/2015
Αποτελεί συνδυαστική επιθεώρηση πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης ποιότητας (ISO 9001) σύμφωνα με τον παραπάνω κανονισμό. Αφορά Οργανισμούς που παρέχουν υπηρεσίες Εγκατάστασης, Επιδιόρθωσης / Επισκευής / Συντήρησης και Παροπλισμού Σταθερού Εξοπλισμού Ψύξης, Εξοπλισμού Κλιματισμού & Αντλιών Θερμότητας που περιέχουν φθοριούχα αέρια θερμοκηπίου.