Η πιστοποίηση ΕΛΟΤ 1435:2009 είναι ένα σύστημα διαχείρισης που καθορίζει τις απαιτήσεις που πρέπει να ικανοποιούν οι Οργανισμοί παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας ώστε να μπορούν να αποδείξουν την ικανότητά τους να παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές µε συνέπεια, στοχεύοντας στην ικανοποίηση των