Το ISO/IEC 20000-1 είναι ένα πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία, την εφαρμογή και τη βελτίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (SMS). Το ISO/IEC 20000-1 αναφέρεται σε μια σειρά από διαδικασίες και βέλτιστες πρακτικές για την παροχή υψηλής
ISO/IEC 20000-1:2018 Σύστημα διαχείρισης παροχής υπηρεσιών πληροφορικής
![ISO/IEC 20000-1:2018 Σύστημα διαχείρισης παροχής υπηρεσιών πληροφορικής ISO/IEC 20000-1](https://www.qmscert.com/wordpress/wp-content/uploads/images/certifications/information-security/IT-750x350.jpg)